龍華區觀湖街道新行政服務大廳正式啟用

　　5月27日，觀湖街道新行政服務大廳正式啟用，新服務大廳將以深耕“互聯網+政務服務”為主要抓手，按照“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”的目標要求，為市民打造全新的政務服務超市，提供“多渠道、無差別、精準化、高品質、有溫度”的政務服務。一起來看看吧!

　　為方便市民辦理業務，新啟用的行政服務大廳位于交通更為便利的觀瀾大道178號民都大廈1樓，占地面積約680平方米，設置有業務辦理區、便民等候區、母嬰室、24小時自助服務區等功能區域。新大廳除了顏值高、有內涵，工作人員的暖心服務、內部設施的精心布置也讓前來辦事的市民們紛紛點贊!

　　目前，服務大廳共設置12個服務窗口，進駐7個部門共133項業務，其中通過一窗受理平臺受理業務事項108項，醫保系統受理事項17項、市監系統受理事項7項，網格中心受理事項1項。

　　按照“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”的目標要求，新行政服務大廳進一步優化流程、壓縮時限，大力推廣“秒批”模式，實現群眾辦理事項“馬上辦”。如食品經營許可證(微小餐飲)的設立實現網上秒批，申請后系統自動審批，實現了“馬上辦理、當場辦結、立等可取”目標。

　　同時，新行政服務大廳大力推動政務服務“一網通辦”，通過梳理整合群眾、企業需要的熱門服務和民生信息，推進政務數據共享和應用，推廣使用統一的廣東省網上辦事大廳受理平臺，減少群眾和企業辦事需要提交的申請材料，實現“互聯網+政務服務”，為居民群眾辦事提供高效便捷的優質服務體驗。以“一件事一次辦好為目標”，大力推進“一次辦”，通過“一站式”主題服務實現“一件事多個事項一次辦成”。為提升群眾滿意度和幸福指數，服務大廳還推出“政務服務+免費物流快遞”業務，提供免費EMS郵政快遞服務業務，真正實現了政務服務更加省時、高效、便捷化。

　　在這個全新的政務服務超市，市民、企業不僅可以一站式解決各種審批手續，還能通過“不打烊”的網上辦事自助體驗區享受24小時服務。在便民自助服務區，市民可通過終端機全過程自助辦理26個政務服務事項，包含交通罰款、社保打印查詢等業務，極大地方便了居民群眾，實現了涉及自然人的政務服務事項“全天候”自助辦理。